info@vytvorimsi.cz +420 774 777 020
Váš košík
je prázdný
Zobrazit kategorie

Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží
Zboží neodpovídá vašim představám? To se prostě může stát. Teď je důležité vše v klidu vyřešit. Zboží nám můžete v neporušeném a nepoškozeném obalu vrátit do 30 dnů ode dne doručení. Stačí, když nám k vrácenému zboží napíšete, že v souladu s § 1829 odstupujete od kupní smlouvy č. (doplňíte číslo své objednávky). Zaplacenou částku vám vrátíme na bankovní účet, jehož číslo nám nezapomeňte také napsat. Vrácené zboží nám, prosíme, pošlete v obalu, který zabrání jeho poškození, na adresu: 
 
Online Stores s.r.o. 
Karla Taševská 
U Dvora 17 
Olomouc - Neředín, 779 00
 
Jakmile nám vrácené zboží dorazí, do 10 pracovních dnů odešleme vrácenou částku na váš účet. 
 
Reklamace
Něco je špatně? Nefunguje a měli bychom to vědět? Tak nám to rozhodně napište. Reklamace je vždy trošku otrava, ale občas se to stává a společně to vyřešíme. 
 
Pokud je zboží poškozené, budeme od vás potřebovat 
- číslo objednávky,
- popis toho, co je špatně, co je rozbité,
- fotku zboží a balíku, ve kterém zboží dorazilo. 
 
Pokud zboží nefunguje, pošlete nám 
- číslo objednávky, 
- popis toho, co přesně nefunguje, kde je závada. 
 
Abychom si co nejlépe porozumněli, napište nám všechny tyto důležité informace na e-mail info@vytvorimsi.cz. V telefonu to občas šumí, proto přijímáme reklamace jedině e-mailově. 
Reklamované zboží nám, prosíme, pošlete v obalu, který zabrání jeho poškození, na adresu: 
 
Online Stores s.r.o. 
Karla Taševská 
U Dvora 17 
Olomouc - Neředín, 779 00
 
V reklamačním e-mailu nám také uveďte, která z možností je pro vás nejlepší: 
- výměna zboží - vadné zboží vám vyměníme za nový kousek, tentokrát ve 100% stavu. Občas ale ať děláme co děláme, naši dodavatelé už stejnou věc nemají. 
- vrácení peněz - za vadné zboží vám vrátíme jeho plnou cenu zpět na účet. Číslo účtu nám uveďte do reklamačního e-mailu.  


O výsledku reklamace vás budeme informovat do 3 pracovních dnů od doručení reklamovaného zboží. Reklamaci samotnou vyřídíme do 30 pracovních dnů, ať už budete chtít vrátit peníze, nebo poslat nový kousek. 

Není nic, co bychom se společně nepokusili vyřešit. Pořádek dělá přátele a toho se držíme.